Priceino Holiday

Pembatalan & pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 26 September 2026. Pembatalan, perubahan dan pengembalian dana untuk kebijakan pemesanan awal Priceino Holiday.

Kebijakan pemesanan awal: aturan di bawah ini adalah dasar kebijakan awal Priceino Holiday. Pemesanan dan pembayaran online tersedia. Menerbitkan peraturan ini tidak membuat reservasi atau mengubah ketentuan yang telah disepakati untuk pemesanan yang sudah ada.

Batas waktu pembatalan dan pengembalian uang

• Setidaknya 168 jam (7 hari penuh) sebelum jadwal check-in: pengembalian dana penuh dari jumlah akomodasi.
• Setidaknya 48 jam tetapi kurang dari 168 jam sebelum jadwal check-in: pengembalian dana setidaknya 50% dari jumlah akomodasi.
• Kurang dari 48 jam sebelum jadwal check-in: hingga 100% dari jumlah akomodasi dapat ditahan, sesuai dengan batas kerugian wajar di bawah.

Batas waktu menggunakan jadwal check-in instan dalam waktu setempat akomodasi. Tepatnya jam 168 berada dalam kisaran pengembalian dana penuh; tepatnya jam 48 berada di kisaran setidaknya 50%. Untuk pengambilan awal Istanbul, jadwal check-in adalah 15:00 Europe/Istanbul waktu setempat.

Kerugian wajar, biaya sewa ulang dan pembersihan

Pengurangan pembatalan tidak boleh melebihi kerugian bersih langsung yang wajar yang disebabkan oleh pembatalan tersebut. Kami mengambil langkah wajar untuk menyewakan kembali akomodasi dan mengurangi kerugian, mengurangi biaya yang dihemat dan pendapatan pengganti, serta mengembalikan kelebihan yang ditahan. Kami menjelaskan pengurangan; kelompok persentase adalah batas retensi maksimum, bukan penyitaan pembayaran otomatis.

Biaya pembersihan yang benar-benar tidak terpakai akan dikembalikan. Tidak ada biaya administrasi pembatalan. Hak-hak wajib konsumen dan ganti rugi atas akomodasi yang tidak diberikan sesuai kesepakatan tidak terpengaruh.

Cara meminta pembatalan atau bantuan

1. E-mail holiday@priceino.com atau gunakan milik kami formulir kontak.
2. Cantumkan referensi pesanan atau reservasi Anda, email pemesanan, apartemen dan tanggal.
3. Katakan dengan jelas apakah Anda membatalkan, meminta perubahan, atau menanyakan pembayaran.
4. Simpan permintaan Anda dan konfirmasi kami atas hasil reservasi dan pengembalian dana.

Waktu penerimaan yang tercatat dari permintaan pembatalan yang pasti menentukan rentang pembatalan, bukan waktu yang dibutuhkan untuk memprosesnya. Pembatalan reservasi dan proses pengembalian dana merupakan peristiwa terpisah; hubungi kami jika konfirmasi tidak ada.

Perubahan tanggal, akomodasi atau tamu

Perubahan memerlukan pemeriksaan ketersediaan dan harga baru serta penerimaan eksplisit Anda atas revisi masa menginap dan total. Tidak ada biaya administrasi perubahan tersendiri. Hingga perubahan diterima, reservasi awal tetap berlaku. Jika Anda memilih untuk membatalkan, jadwal pembatalan akan berlaku. Permintaan perubahan tanggal tidak secara diam-diam mengatur ulang tenggat waktu pembatalan yang ada.

Kedatangan terlambat, ketidakdatangan, dan keberangkatan lebih awal

Beritahu operator dan Priceino Holiday jika Anda memperkirakan akan datang terlambat. Penundaan yang diberitahukan tidak dengan sendirinya membatalkan kunjungan Anda. Jika tidak ada kedatangan atau kontak pada 15:00 waktu setempat pada hari setelah jadwal check-in, upaya kontak yang wajar dan pemberitahuan kepada Anda harus dilakukan sebelum pelepasan akomodasi yang tersisa.

Tidak ada penalti ketidakhadiran yang terpisah. Perlakuan pembatalan terlambat berlaku untuk masa menginap yang tidak digunakan, dengan tunduk pada perlindungan kerugian wajar, penyewaan kembali, penghematan biaya, dan pembersihan yang tidak digunakan.

Jika berangkat lebih awal, malam yang sudah disediakan tetap harus dibayarkan. Untuk malam-malam yang belum terpakai yang dibatalkan, perlakuan pembatalan terlambat berlaku dengan batas kerugian wajar yang sama dan potongan untuk penyewaan kembali dan penghematan biaya. Pembersihan yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan. Kegagalan akomodasi dan perbaikan wajib dipertimbangkan secara terpisah.

Jika operator tidak dapat menyediakan akomodasi

Jika akomodasi yang dikontrak tidak dapat disediakan, kami akan menawarkan alternatif yang sesuai hanya dengan persetujuan Anda, atau mengembalikan dana akomodasi dan layanan yang tidak disediakan. Anda tidak harus menerima alternatif atau voucher. Biaya duplikat, pembayaran tanpa reservasi yang telah dikonfirmasi, akomodasi yang salah penjelasan secara material, dan upaya hukum wajib akan ditinjau secara terpisah dari pembatalan tamu biasa.

Laporkan masalah dengan segera, dengan referensi, tanggal, apa yang terjadi dan bukti yang relevan. Jika memungkinkan, berikan kesempatan kepada operator untuk memperbaikinya. Anda tidak diharuskan untuk tetap berada di tempat yang tidak aman. Peristiwa gangguan serius dipertimbangkan berdasarkan faktanya dan berdasarkan hak yang berlaku; tidak ada asuransi otomatis atau perlindungan platform yang dijanjikan.

Metode pengembalian dana dan tindak lanjutnya

Pengembalian dana yang memenuhi syarat biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asli. Rute lain memerlukan alasan yang sah dan terdokumentasi. Simpan referensi pengembalian dana dan periksa jumlah dan mata uangnya dengan catatan pembayaran. Waktu pemrosesan bank dan penyedia pembayaran bervariasi; kami tidak menjanjikan tanggal penyelesaian yang pasti.

Jika pengembalian dana yang tercatat belum muncul, hubungi kami dengan referensi dan minta penyedia pembayaran Anda untuk melacaknya. Jangan pernah mengirimkan nomor kartu lengkap atau kode keamanan. Tidak ada uang jaminan terpisah yang harus dikeluarkan berdasarkan kebijakan awal.

Hak konsumen

Hak jeda hari 14 menurut undang-undang Inggris umumnya tidak berlaku untuk akomodasi yang dipesan untuk tanggal tertentu. Hal ini tidak menghapus pengembalian uang sesuai kontrak di atas atau upaya hukum wajib jika akomodasi tidak diberikan sesuai kesepakatan.

Baca kami Ketentuan Situs Web dan Pemesanan, aturan tamu dan kedatangan Dan proses pengaduan. Tidak ada satu hal pun di sini yang membatasi hak-hak yang tidak dapat dikecualikan secara sah.