Questions fréquemment posées

La réservation en ligne est disponible. Vous pouvez parcourir les appartements et nous contacter au sujet de vos projets ; une demande de renseignements n'est pas une réservation.

Notre hébergement actuel est à Istanbul, Türkiye. Explorez les destinations pour parcourir les pays et les lieux, puis ouvrez une liste individuelle pour obtenir les détails de la propriété. Kiristalşehir / D Royal exploite les appartements Istanbul actuels.

Chaque page d'appartement indique sa capacité maximale approuvée. La capacité ne décrit pas le nombre ou le type de lits. Renseignez-vous sur les modalités de couchage avant de réserver si celles-ci sont importantes pour votre groupe.

Les heures d'arrivée et de départ dépendent de l'établissement. Pour la collection Kiristalşehir actuelle, l'enregistrement s'effectue à partir de 15:00 et le départ s'effectue avant 11:00, heure locale Istanbul. Contactez-nous pour d'autres heures d'arrivée; ne présumez pas qu’ils sont disponibles.

Le prix de référence du bien est en USD. Le flux de réservation affichera le montant du paiement dans la devise prise en charge sélectionnée pour le séjour sélectionné avant le paiement. Les tarifs d’inscription ne constituent pas à eux seuls un devis définitif.

ULIXAR COMMERCE TECHNOLOGIES LTD, l'opérateur de Priceino Holiday, reçoit les paiements des clients via son compte Shopify Payments.

Selon la politique initiale, l'annulation au moins 168 heures avant l'enregistrement local prévu donne droit à un remboursement complet de l'hébergement ; au moins 48 mais moins de 168 heures donne au moins 50%. En dessous de 48 heures, jusqu'à 100 % peuvent être retenus, limités à une perte nette directe raisonnable après relocation et économies de coûts. Le nettoyage véritablement non utilisé est remboursé et il n'y a pas de frais de dossier d'annulation. Les modifications nécessitent un nouveau contrôle de disponibilité/prix et une acceptation explicite. Lire le politique d'annulation complète. La réservation en ligne est disponible.

Nous utilisons les propres photographies de la propriété lorsqu'elles peuvent être attribuées à l'appartement. Nous ne remplaçons pas les photographies d’un autre appartement lorsque la source n’est pas claire. Certaines galeries incluent l'environnement partagé de la propriété ; ceux-ci ne confirment pas en eux-mêmes l’accès aux installations partagées.

Non. Nous conservons la description de l'aménagement de la propriété séparément de la capacité maximale d'accueil. Demandez-nous les modalités de couchage si votre groupe a besoin de lits particuliers ou de chambres séparées.

Les animaux ne sont pas acceptés dans un premier temps, sous réserve des obligations applicables en matière d'animaux d'assistance. Les visiteurs doivent obtenir l'approbation préalable de l'opérateur ; les invités non enregistrés pour la nuit, la suroccupation et les fêtes perturbatrices ne sont pas autorisés. L'enregistrement anticipé nécessite un accord spécifique. Lire le règles des invités.

Non. Il s'agit du siège social de ULIXAR. Le lieu d'hébergement et les instructions d'arrivée se rapportent à la propriété individuelle et doivent être vérifiés avant le voyage.

Non. Une demande ne crée aucun paiement, retenue ou réservation. Sans dates, les résultats de navigation ne constituent pas une vérification de disponibilité spécifique à une date. Sélectionnez les dates et les invités pour vérifier la disponibilité en direct.

Contactez notre équipe avec la référence de votre commande afin que nous puissions vérifier l'état de la réservation. Ne payez pas à nouveau uniquement parce qu'une confirmation de réservation n'est pas arrivée.

E-mail holiday@priceino.com ou utilisez notre formulaire de contact. Incluez votre référence, une description du problème et le résultat que vous recherchez. N’envoyez jamais les détails complets de la carte.

Renseignez-vous sur la fonctionnalité précise dont vous avez besoin, comme un accès sans marches, un ascenseur ou un accès à la douche. Nous ne labellisons pas un appartement accessible à partir des seules photographies. Attendez la confirmation spécifique à la propriété avant de vous fier à une fonctionnalité.

Utilisez le contact de l'opérateur fourni dans vos instructions d'arrivée et contactez Priceino Holiday avec votre référence de réservation. Expliquez le problème et quelle aide est nécessaire. En cas de danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux ; le formulaire de demande n’est pas un service d’urgence.

Aucune couverture de ce type n’est incluse ou promise sur ces annonces. Ne présumez pas que les protections offertes par une autre plateforme de réservation s'appliquent à une demande ou à une réservation directe de Priceino Holiday.

Le client réservant doit être au moins 18 et capable de conclure l'accord, et doit être autorisé à agir pour le compte du groupe de voyage. Le responsable de la réservation doit présenter une pièce d'identité valide émise par le gouvernement à l'opérateur à son arrivée. L’inscription d’invités supplémentaires n’est effectuée que dans la mesure légalement requise. N’envoyez pas de copies d’identité via le formulaire de demande.

Notre guide d'arrivée des liens vers l'emplacement vérifié sur la carte au niveau de la propriété. Il ne remplace pas l'entrée de l'appartement, la remise des clés ou les instructions d'arrivée.

Il n’y a pas de dépôt de garantie/dommages séparé au lancement initial. Il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur, mais ces règles n'introduisent pas d'amende fixe ni de prélèvement automatique sur la carte. Toute réclamation pour dommages doit être détaillée, appuyée par des preuves, exclure l'usure normale et permettre d'y répondre.

Aucune pénalité de non-présentation distincte ne s’applique. Les annulations tardives et les nuits non utilisées après un départ anticipé utilisent les limites de perte équitable, de relocation et de coûts économisés. Les nuits déjà fournies restent payables et le ménage réellement non utilisé est remboursé. Lire le processus d'arrivée tardive et de non-présentation.

Nous vous proposons une alternative adaptée uniquement avec votre accord, ou remboursons l'hébergement et les prestations non fournis. Les recours obligatoires ne sont pas affectés ; vous n'êtes pas obligé d'accepter un bon.