Priceino Holiday
Contacts et assistance
Contactez Priceino Holiday pour obtenir de l'aide dans le choix d'un hébergement, des questions sur un séjour, des dossiers de réservation, des demandes de paiement ou des réclamations.
E-mail: holiday@priceino.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande ci-dessous. Incluez suffisamment de détails pour que nous puissions identifier l'hébergement et comprendre votre question.
Avant de réserver
Indiquez-nous la destination ou l'appartement, les dates d'arrivée et de départ proposées, le nombre de voyageurs et toutes les exigences essentielles. Renseignez-vous sur la disposition spécifique du lit, la fonctionnalité d'accessibilité ou l'installation dont vous avez besoin. Une demande ne réserve pas d'hébergement, ne confirme pas la disponibilité et ne crée pas d'obligation de paiement.
Réservations et paiements existants
Incluez votre référence de commande ou de réservation et l’adresse e-mail utilisée pour la réservation. Pour une demande de modification, d'annulation ou de remboursement, expliquez ce que vous souhaitez et conservez la réponse confirmant le résultat. Voir informations d'annulation et de remboursement.
Plaintes et suivi
- Décrivez le problème, quand il s'est produit, l'hébergement concerné et votre référence de réservation le cas échéant.
- Dites-nous le résultat que vous recherchez et incluez la correspondance ou les preuves pertinentes sans informations personnelles sensibles.
- En cas de problème lors d'un séjour, utilisez également le contact de l'établissement dans vos instructions d'arrivée afin qu'une aide pratique puisse être envisagée sur place.
- Si votre problème n'est toujours pas résolu, répondez à la correspondance existante et demandez une révision, en expliquant ce qui n'a pas été résolu.
Priceino Holiday gère les demandes de réservation et de paiement des clients et coordonne les questions immobilières avec l'opérateur concerné. L'envoi d'une réclamation n'annule pas en soi une réservation. Nous n'avons pas publié de délai de réponse garanti ni de service téléphonique 24 d'une heure.
Sécurité, confidentialité et informations sensibles
En cas d'urgence ou de danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux. Ce formulaire n'est pas un canal d'urgence.
Pour une demande de confidentialité, décrivez ce dont vous avez besoin ; nous vous expliquerons si une vérification d'identité est nécessaire. N'envoyez jamais de numéros de carte complets, de codes de sécurité ou de copies de passeport via ce formulaire. Lisez notre politique de confidentialité.
Qui vous contactez
ULIXAR COMMERCE TECHNOLOGIES LTD, numéro d'entreprise 16984116, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Siège social : Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, Angleterre, N13 4FG. Priceino Holiday est notre marque commerciale. Le siège social n'est pas une adresse d'arrivée des invités.