Priceino Holiday

Отмена и возврат средств

Последнее обновление: 26, сентябрь 2026. Отмена, изменение и возврат средств в соответствии с первоначальной политикой бронирования Priceino Holiday.

Правила первоначального бронирования: приведенные ниже правила являются исходной базовой политикой Priceino Holiday. Доступны онлайн-бронирование и оплата. Публикация этих правил не приводит к созданию бронирования и не изменяет условия, уже согласованные для существующего бронирования.

Сроки отмены и возврата денег

По крайней мере, за 168 часов (7 полных дней) до запланированного заезда: полный возврат суммы проживания.
Минимум 48 часов, но менее 168 часов до запланированной регистрации: возврат не менее 50% от суммы проживания.
Менее чем за 48 часов до запланированного заезда: до 100% от суммы проживания может быть удержано с учетом указанного ниже лимита справедливого убытка.

В крайних сроках используется момент запланированной регистрации заезда по местному времени объекта размещения. Ровно 168 часов находится в диапазоне полного возврата; ровно 48 часов находится в диапазоне как минимум 50%. Для первоначальной коллекции Istanbul запланированная регистрация — местное время 15:00 Europe/Istanbul.

Справедливые убытки, плата за повторную сдачу в аренду и уборку

Вычет за отмену не должен превышать разумный прямой чистый убыток, вызванный отменой. Мы принимаем разумные меры для повторной сдачи жилья в аренду и уменьшения потерь, вычитаем сэкономленные затраты и доходы от замены, а также возвращаем любые удержанные излишки. Объясняем вычеты; процентные диапазоны представляют собой максимальные пределы удержания, а не автоматическую конфискацию платежа.

Действительно неиспользованная плата за уборку возвращается. Административный сбор за отмену не взимается. Обязательные права потребителя и средства правовой защиты в отношении жилья, не предоставленного в соответствии с соглашением, не затрагиваются.

Как запросить отмену или помощь

Электронная почта holiday@priceino.com или воспользуйтесь нашим контактная форма.
Укажите номер вашего заказа или бронирования, адрес электронной почты бронирования, апартаменты и даты.
Четко скажите, отменяете ли вы, запрашиваете изменение или запрашиваете платеж.
Сохраните свой запрос и наше подтверждение бронирования и возврата средств.

Записанное время получения однозначного запроса на отмену определяет диапазон отмены, а не время, необходимое для его обработки. Отмена бронирования и обработка возврата являются отдельными событиями; свяжитесь с нами, если подтверждение отсутствует.

Изменения дат, размещения или гостей

Изменения требуют новой проверки наличия мест и цен, а также вашего явного согласия с измененным сроком пребывания и общей суммой. Отдельного административного сбора за внесение изменений не взимается. Пока изменение не будет принято, исходное бронирование остается в силе. Если вместо этого вы решите отменить, будет применяться график отмены. Запрос на изменение даты не сбрасывает автоматически существующий срок отмены.

Поздний заезд, неявка и ранний отъезд

Если вы планируете опоздать, сообщите об этом оператору и Priceino Holiday. Уведомленное о задержке само по себе не отменяет ваше пребывание. В случае отсутствия прибытия или контакта по местному времени 15:00 на следующий день после запланированной регистрации заезда разумные попытки связаться с вами и уведомить вас должны предшествовать освобождению оставшегося жилья.

Отдельного штрафа за неявку не существует. Режим поздней отмены применяется к неиспользованному пребыванию с учетом тех же гарантий справедливой потери, повторной сдачи в аренду, экономии затрат и неиспользованной уборки.

Если вы уезжаете раньше, уже предоставленные ночи остаются платными. В отношении отмененных неиспользованных ночей применяется режим поздней отмены с тем же лимитом справедливых убытков и вычетами за повторную сдачу в аренду и сэкономленные затраты. Использованная уборка не возвращается. Неудачи с размещением и обязательные меры правовой защиты рассматриваются отдельно.

Если оператор не может обеспечить размещение

Если договорное жилье не может быть предоставлено, мы предложим подходящую альтернативу только с вашего согласия или вернем деньги за непредоставленное жилье и услуги. Вам не обязательно принимать альтернативу или ваучер. Двойные платежи, оплата без подтвержденного бронирования, существенно неверное описание проживания и обязательные средства правовой защиты рассматриваются отдельно от отмены бронирования обычным гостем.

Сообщайте о проблемах незамедлительно, указывая ссылку, даты, произошедшее и соответствующие доказательства. Там, где это практически возможно, дайте оператору возможность исправить ситуацию. Вы не обязаны оставаться в небезопасном месте. Серьезное разрушительное событие рассматривается на основании фактов и применимых прав; никакой автоматической страховки или защиты платформы не обещано.

Способ возврата и последующие действия

Приемлемые возвраты обычно возвращаются к исходному способу оплаты. Другой маршрут требует законной, документально подтвержденной причины. Сохраните ссылку на возврат и сверьте сумму и валюту с записью платежа. Время обработки банком и платежной системой различается; мы не обещаем фиксированную дату завершения.

Если зарегистрированный возврат не появился, свяжитесь с нами, предоставив ссылку, и попросите своего поставщика платежей отследить его. Никогда не отправляйте полный номер карты или код безопасности. В соответствии с первоначальным полисом не требуется взимать отдельный гарантийный депозит.

Права потребителей

Законодательное в Великобритании право 14 на дневной отдых обычно не распространяется на жилье, забронированное на определенные даты. Это не отменяет предусмотренные договором возмещения, указанные выше, или обязательные средства правовой защиты, если жилье не предоставлено в соответствии с соглашением.

Прочтите наш Веб-сайт и условия бронирования, правила посещения и прибытия и процесс рассмотрения жалоб. Ничто здесь не ограничивает права, которые не могут быть исключены по закону.