Priceino Holiday
Contact en ondersteuning
Neem contact op met Priceino Holiday voor hulp bij het kiezen van accommodatie, vragen over een verblijf, boekingsgegevens, betalingsvragen of klachten.
E-mail: holiday@priceino.com. U kunt ook onderstaand vragenformulier gebruiken. Geef voldoende details op zodat wij de accommodatie kunnen identificeren en uw vraag kunnen begrijpen.
Voordat u boekt
Vertel ons de bestemming of het appartement, de voorgestelde in- en uitcheckdata, het aantal gasten en eventuele essentiële vereisten. Vraag naar de specifieke bedindeling, toegankelijkheidsfunctie of voorziening die u nodig heeft. Een aanvraag reserveert geen accommodatie, bevestigt de beschikbaarheid niet en schept geen betalingsverplichting.
Bestaande boekingen en betalingen
Vermeld uw bestel- of reserveringsreferentie en het e-mailadres dat voor de boeking is gebruikt. Voor een wijzigings-, annulerings- of terugbetalingsverzoek legt u uit wat u wilt laten gebeuren en bewaart u het antwoord waarin de uitkomst wordt bevestigd. Zien annulerings- en terugbetalingsinformatie.
Klachten en opvolging
- Beschrijf het probleem, wanneer het zich heeft voorgedaan, de betreffende accommodatie en indien van toepassing uw boekingsreferentie.
- Vertel ons de uitkomst die u zoekt en voeg relevante correspondentie of bewijsmateriaal toe, zonder gevoelige persoonlijke informatie.
- Als er tijdens uw verblijf een probleem optreedt, vermeld dan ook het contactadres van de accommodatie in uw aankomstinstructies, zodat er ter plaatse praktische hulp kan worden overwogen.
- Als uw probleem onopgelost blijft, beantwoord dan de bestaande correspondentie en vraag om een beoordeling, waarin u uitlegt wat niet is opgelost.
Priceino Holiday handelt klantgerichte boekings- en betalingsvragen af en coördineert vastgoedzaken met de betreffende exploitant. Het versturen van een klacht annuleert op zichzelf niet een reservering. We hebben geen gegarandeerde responstijd of een 24-uurtelefoonservice gepubliceerd.
Veiligheid, privacy en gevoelige informatie
Neem bij een noodgeval of direct gevaar eerst contact op met de plaatselijke hulpdiensten. Dit formulier is geen noodkanaal.
Omschrijf voor een privacyverzoek wat je nodig hebt; wij leggen uit of identiteitsverificatie noodzakelijk is. Stuur nooit volledige kaartnummers, beveiligingscodes of paspoortkopieën via dit formulier. Lees onze Privacybeleid.
Met wie u contact opneemt
ULIXAR COMMERCE TECHNOLOGIES LTD, bedrijfsnummer 16984116, geregistreerd in Engeland en Wales. Maatschappelijke zetel: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, Engeland, N13 4FG. Priceino Holiday is ons handelsmerk. De statutaire zetel is geen aankomstadres voor gasten.