Priceino Holiday

Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 26 Septiembre 2026. Cancelaciones, cambios y reembolsos de la política de reserva inicial de Priceino Holiday.

Política de reserva inicial: Las reglas siguientes son la línea base de la política inicial Priceino Holiday. La reserva y el pago en línea están disponibles. La publicación de estas reglas no crea una reserva ni altera las condiciones ya acordadas para una reserva existente.

Plazos de cancelación y reembolsos

• Al menos 168 horas (7 días completos) antes del check-in programado: reembolso total del importe del alojamiento.
• Al menos 48 horas pero menos de 168 horas antes del check-in programado: reembolso de al menos 50% del importe del alojamiento.
• Menos de 48 horas antes del check-in programado: Se puede retener hasta el 100% del monto del alojamiento, sujeto al límite de pérdida justa que se indica a continuación.

Los plazos utilizan el instante de check-in programado en la hora local del alojamiento. Exactamente las horas 168 están en la banda de reembolso total; exactamente las horas 48 están en la banda de al menos 50%. Para la recogida inicial Istanbul, el check-in programado es 15:00 Europe/Istanbul hora local.

Tarifas justas por pérdida, realquiler y limpieza

Una deducción por cancelación no debe exceder la pérdida neta directa razonable causada por la cancelación. Tomamos medidas razonables para volver a alquilar el alojamiento y reducir la pérdida, deducir los costos ahorrados y los ingresos por reemplazo, y devolver cualquier exceso retenido. Te explicamos las deducciones; las bandas porcentuales son límites máximos de retención, no pérdida automática del pago.

Se reembolsan los gastos de limpieza no utilizados. No hay tarifa de administración de cancelación. Los derechos obligatorios del consumidor y los recursos en caso de alojamiento no proporcionado según lo acordado no se verán afectados.

Cómo solicitar cancelación o ayuda

1. Correo electrónico holiday@priceino.com o usa nuestro formulario de contacto.
2. Incluye tu referencia de pedido o reserva, email de reserva, apartamento y fechas.
3. Indique claramente si cancela, solicita un cambio o consulta un pago.
4. Conserve su solicitud y nuestra confirmación del resultado de la reserva y el reembolso.

El tiempo de recepción registrado de una solicitud de cancelación inequívoca determina el rango de cancelación, no el tiempo necesario para procesarla. La cancelación de la reserva y el procesamiento del reembolso son eventos separados; contáctenos si falta la confirmación.

Cambios de fechas, alojamiento o invitados

Los cambios requieren una nueva verificación de disponibilidad y precio y su aceptación explícita de la estadía revisada y el total. No hay una tarifa administrativa de enmienda separada. Hasta que se acepte un cambio, la reserva original permanece vigente. Si elige cancelar en su lugar, se aplica el cronograma de cancelación. Una solicitud de cambio de fecha no restablece silenciosamente una fecha límite de cancelación existente.

Llegada tardía, no presentación y salida anticipada

Informe al operador y a Priceino Holiday si espera llegar tarde. Un retraso notificado no cancela por sí solo su estancia. Si no hay llegada o contacto antes de la hora local 15:00 el día siguiente al check-in programado, los intentos de contacto razonables y la notificación deben preceder a la liberación del alojamiento restante.

No hay ninguna penalización separada por no presentarse. El tratamiento de cancelación tardía se aplica a la estadía no utilizada, sujeta a las mismas protecciones contra pérdida justa, realquiler, ahorro de costos y limpieza no utilizada.

Si sale temprano, las noches ya proporcionadas seguirán pagando. Para las noches canceladas no utilizadas, se aplica el tratamiento de cancelación tardía con el mismo límite de pérdida justa y deducciones por realquiler y costos ahorrados. La limpieza ya utilizada no es reembolsable. Las fallas de adaptación y las soluciones obligatorias se consideran por separado.

Si el operador no puede proporcionar el alojamiento

Si no se puede proporcionar el alojamiento contratado, le ofreceremos una alternativa adecuada sólo con su acuerdo o le reembolsaremos el alojamiento y los servicios no proporcionados. No es necesario aceptar una alternativa o un bono. Los cargos duplicados, el pago sin una reserva confirmada, el alojamiento con una descripción materialmente errónea y los recursos legales obligatorios se revisan por separado de la cancelación ordinaria de un huésped.

Informar los problemas con prontitud, con la referencia, fechas, qué sucedió y evidencia relevante. Cuando sea práctico, déle al operador la oportunidad de arreglar las cosas. No es necesario que permanezca en un lugar inseguro. Un evento perturbador grave se considera por sus hechos y por los derechos aplicables; no se promete ningún seguro automático ni cobertura de protección de la plataforma.

Método de reembolso y seguimiento.

Los reembolsos elegibles normalmente regresan al método de pago original. Otra ruta requiere una razón legal y documentada. Conserve la referencia del reembolso y verifique el monto y la moneda con el registro de pago. Los tiempos de procesamiento del banco y del proveedor de pagos varían; No prometemos una fecha de finalización fija.

Si no ha aparecido un reembolso registrado, contáctenos con la referencia y solicite a su proveedor de pagos que lo rastree. Nunca envíe un número de tarjeta completo o un código de seguridad. No hay ningún depósito de seguridad separado para liberar según la póliza inicial.

Derechos del consumidor

El derecho de reflexión de días 14 establecido por la ley en el Reino Unido generalmente no se aplica al alojamiento reservado para fechas específicas. Esto no elimina los reembolsos contractuales mencionados anteriormente ni las soluciones obligatorias si el alojamiento no se proporciona según lo acordado.

Lea nuestro Términos de reserva y sitio web, reglas de invitados y llegada y proceso de quejas. Nada aquí limita derechos que no pueden excluirse legalmente.