Priceino Holiday
常见问题
选择一个主题，在入住前、入住期间或入住后提供实际帮助。您可以查看实时日期的可用性并在线预订，或发送查询而不创建预订。
寻找合适的住宿地点
我现在可以预订吗？
可以在线预订。您可以浏览公寓并联系我们了解您的计划；查询不是预订。
我可以探索哪些目的地？
我们目前的住宿在Istanbul，Türkiye。探索目的地以浏览国家和地点，然后打开单个列表以了解房产详细信息。 Kiristalşehir / D Royal 经营目前的 Istanbul 公寓。
可以入住多少位客人？
每个公寓页面都会显示其批准的最大容量。容量并不描述床位的数量或类型。如果睡眠安排对您的团队很重要，请在预订前询问我们。
抵达和出发时间是几点？
抵达和离开时间取决于酒店。对于当前的 Kiristalşehir 系列，入住时间为 15:00，退房时间为当地时间 11:00（Istanbul）。联系我们了解其他抵达时间；不要假设它们可用。
为什么房产价格显示为 USD？
该房产的参考价为USD。预订流程将在付款前以您选择的支持货币显示您所选住宿的结帐金额。列出的价格本身并不是最终报价。
谁收到我的付款？
ULIXAR COMMERCE TECHNOLOGIES LTD 是 Priceino Holiday 的运营商，通过其 Shopify Payments 账户接收客户付款。
我可以取消或更改住宿吗？
根据最初的政策，在当地预定入住时间前至少 168 小时取消预订可获全额住宿退款；至少 48 但少于 168 小时至少给出 50%。在 48 小时以下，最多可保留 100%，仅限于转租后合理的直接净损失并节省成本。真正未使用的清洁费用可退款，并且不收取取消管理费。更改需要重新进行可用性/价格检查并明确接受。阅读 全额取消政策。可以在线预订。
照片、设施和实用细节
是个别公寓的照片吗？
我们使用酒店自己的照片，这些照片可以归因于公寓。当来源不清楚时，我们不会替换另一套公寓的照片。一些画廊包括酒店的共用环境；这些本身并不确认对共享设施的访问。
2+1 或 3+1 布局是否告诉我有多少张床？
不会。我们会单独保留酒店的布局说明和最大入住人数。如果您的团体需要特殊床铺或单独的房间，请询问我们的睡眠安排。
我可以携带宠物、接待访客或提前入住吗？
最初不接受宠物入住，但须遵守适用的援助动物义务。访客需要事先获得运营商批准；不允许未登记的过夜客人、过度入住和扰乱性聚会。提早入住需要特别同意。阅读 宾客规则.
London 公司地址是公寓地址吗？
不是。它是 ULIXAR 的注册办事处。住宿地点和抵达说明与各个酒店相关，必须在出行前核实。
付款和支持
发送询问是否保留日期？
不会。查询不会产生付款、保留或预订。如果没有日期，浏览结果就不是特定于日期的可用性检查。选择日期和客人以查看实时供应情况。
如果我有付款收据但没有预订确认怎么办？
请联系我们的团队并提供您的订单参考号，以便我们检查预订状态。请勿仅因未收到预订确认而再次付款。
我如何要求退款或提出投诉？
电子邮件 holiday@priceino.com 或使用我们的 联系表。包括您的参考资料、问题描述以及您寻求的结果。切勿发送完整的卡详细信息。
做好准备并保持安全
如何确认无障碍要求？
询问您需要的具体功能，例如无障碍通道、电梯或淋浴通道。我们不会仅通过照片来标记公寓。在依赖某个功能之前，请等待特定于属性的确认。
如果我无法进入住宿或出现问题怎么办？
使用抵达说明中提供的运营商联系方式并联系 Priceino Holiday 并提供您的预订参考号。解释问题以及需要什么帮助。遇到紧急危险时，请先联系当地紧急服务机构；查询表不是紧急服务。
Priceino Holiday是否提供旅行保险或平台保护保证？
这些列表中不包含或承诺此类保险。请勿认为其他预订平台提供的保护适用于直接 Priceino Holiday 查询或预订。
谁可以预订？
预订客人必须至少为18并且能够签订协议，并且必须被授权代表旅行团。主预订人必须在抵达时向活动组织方出示政府颁发的有效身份证件。额外的客人登记仅在法律要求的情况下进行。请勿通过查询表发送身份证复印件。
当前的 Istanbul 收藏在哪里？
我们的 到达指南 指向已验证的属性级地图位置的链接。它不能替代公寓的入口、钥匙领取或抵达说明。
有押金或吸烟费吗？
首次启动时没有单独的损坏/保证金。禁止室内吸烟和电子烟，但这些规则没有规定固定罚款或自动卡收费。任何损坏索赔都必须逐项列出并有证据支持，排除普通磨损并允许您做出回应。
如果我没有到达或提前离开会怎样？
不适用单独的缺席处罚。延迟取消和提早退房后未使用的住宿将使用公平损失、重新出租和节省成本限额。已提供的住宿仍需支付，且真正未使用的清洁费将予以退还。阅读 迟到和缺席流程.
如果经营者无法为我提供住宿怎么办？
只有在您同意的情况下，我们才会提供合适的替代方案，或者退还未提供的住宿和服务。强制性补救措施不受影响；您不必接受优惠券。