Priceino Holiday
取消和退款
最后更新：26 九月 2026。 Priceino Holiday 初始预订政策的取消、变更和退款。
初始预订政策： 以下规则是 Priceino Holiday 初始政策基准。可以在线预订和付款。发布这些规则不会创建预订或更改现有预订已商定的条件。
取消期限和退款
- 预定入住前至少 168 小时（7 全天）： 全额退还住宿费。
- 预定入住前至少 48 小时但少于 168 小时： 至少退还住宿费的50%。
- 距离预定入住时间不到 48 小时： 最多可保留住宿金额的 100%，但须遵守以下公平损失限额。
截止日期以酒店当地时间的预定入住时间为准。正好 168 小时属于全额退款范围；恰好 48 小时位于至少 -50% 范围内。对于初始 Istanbul 集合，预定签到时间为 15:00 Europe/Istanbul 当地时间。
公平损失费、转租费和清洁费
取消扣除不得超过因取消而造成的合理直接净损失。我们采取合理措施重新出租住宿并减少损失，扣除节省的成本和重置收入，并退还保留的任何多余部分。我们解释扣除额；百分比范围是最大保留限额，而不是自动没收付款。
真正未使用的清洁费将予以退还。没有取消管理费。强制性消费者权利以及未按约定提供住宿的补救措施不受影响。
如何请求取消或帮助
- 电子邮件 holiday@priceino.com 或使用我们的 联系表.
- 包括您的订单或预订参考、预订电子邮件、公寓和日期。
- 明确说明您是否要取消、请求更改或查询付款。
- 保留您的请求以及我们对预订和退款结果的确认。
明确取消请求的记录接收时间决定取消范围，而不是处理该请求所需的时间。取消预订和退款处理是单独的事件；如果缺少确认信息，请联系我们。
日期、住宿或客人的变更
更改需要重新检查空房情况和价格，并且您明确接受修改后的入住时间和总金额。没有单独的修改管理费。在接受更改之前，原始预订仍然有效。如果您选择取消，则适用取消时间表。日期更改请求不会默默地重置现有的取消截止日期。
迟到、缺席和提早离开
如果您预计迟到，请告诉接线员和 Priceino Holiday。通知的延误本身并不会取消您的住宿。如果在预定入住后的第二天，在当地时间 15:00 之前仍未抵达或联系，则必须在释放剩余住宿之前尝试合理的联系并向您发出通知。
没有单独的缺席处罚。延迟取消待遇适用于未使用的住宿，并享有相同的公平损失、转租、节省成本和未使用清洁保护。
如果您提早离开，则仍需支付已提供的住宿费用。对于取消的未使用房晚，延迟取消处理适用相同的公平损失限额以及转租和节省费用的扣除。已使用的清洁服务不予退款。住宿失败和强制补救措施是分开考虑的。
如果经营者无法提供住宿
如果无法提供合同规定的住宿，我们将在征得您同意的情况下提供合适的替代方案，或退还未提供的住宿和服务。您不必接受替代方案或代金券。重复收费、未经确认预订的付款、严重错误描述的住宿以及强制性法律补救措施均与普通客人取消分开审核。
及时报告问题，并提供参考信息、日期、发生的情况和相关证据。在可行的情况下，让操作员有机会纠正错误。您不需要留在不安全的地方。严重破坏性事件根据其事实和适用的权利予以考虑；不承诺自动保险或平台保护。
退款方式及后续
符合条件的退款通常会退回到原来的付款方式。另一条路线需要有合法的、有记录的理由。保留退款参考并根据付款记录检查金额和币种。银行和支付提供商的处理时间各不相同；我们不承诺固定的完成日期。
如果记录的退款尚未出现，请联系我们并提供参考信息，并要求您的支付提供商进行追踪。切勿发送完整的卡号或安全码。根据最初的政策，没有单独的保证金可供释放。
消费者权益
英国法定的 14 天冷静权通常不适用于特定日期预订的住宿。这并不取消上述合同退款或未按约定提供住宿时的强制补救措施。