Priceino Holiday

Stornierungen und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: 26 September 2026. Stornierung, Änderungen und Rückerstattungen gemäß den ursprünglichen Buchungsrichtlinien von Priceino Holiday.

Richtlinien für die Erstbuchung: Die folgenden Regeln sind die anfänglichen Richtliniengrundsätze von Priceino Holiday. Online-Buchung und Bezahlung sind möglich. Durch die Veröffentlichung dieser Regeln entsteht weder eine Reservierung noch werden die Bedingungen geändert, die bereits für eine bestehende Buchung vereinbart wurden.

Stornierungsfristen und Rückerstattungen

Mindestens 168 Stunden (7 ganze Tage) vor dem geplanten Check-in: volle Rückerstattung des Übernachtungsbetrages.
Mindestens 48 Stunden, aber weniger als 168 Stunden vor dem geplanten Check-in: Rückerstattung von mindestens 50 % des Übernachtungspreises.
Weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Check-in: Bis zu 100 % des Unterkunftsbetrags können vorbehaltlich der unten aufgeführten angemessenen Verlustgrenze einbehalten werden.

Als Fristen gilt der geplante Check-in-Zeitpunkt in der Ortszeit der Unterkunft. Genau 168 Stunden liegen im Bereich der vollständigen Rückerstattung; genau 48 Stunden liegen im Bereich von mindestens 50 %. Für die erste Istanbul-Abholung ist der geplante Check-in 15:00 Europe/Istanbul Ortszeit.

Faire Verlust-, Wiedervermietungs- und Reinigungsgebühren

Ein Stornierungsabzug darf den durch die Stornierung verursachten angemessenen direkten Nettoverlust nicht übersteigen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zur Wiedervermietung der Unterkunft und mindern den Schaden, ziehen ersparte Kosten und Ersatzerlöse ab und erstatten den darüber hinausgehenden Betrag zurück. Wir erklären Abzüge; Bei den Prozentsätzen handelt es sich um maximale Einbehaltungsgrenzen, nicht um einen automatischen Zahlungsverzug.

Wirklich nicht in Anspruch genommene Reinigungsgebühren werden erstattet. Es fällt keine Bearbeitungsgebühr für die Stornierung an. Zwingende Verbraucherrechte und Rechtsbehelfe bei nicht vertragsgemäßer Beherbergung bleiben unberührt.

So beantragen Sie eine Stornierung oder Hilfe

E-Mail holiday@priceino.com oder nutzen Sie unsere Kontaktformular.
Geben Sie Ihre Bestell- oder Reservierungsnummer, Ihre Buchungs-E-Mail-Adresse, Ihr Apartment und Ihre Daten an.
Sagen Sie deutlich, ob Sie stornieren, eine Änderung beantragen oder eine Zahlung in Frage stellen möchten.
Bewahren Sie Ihre Anfrage und unsere Bestätigung des Reservierungs- und Rückerstattungsergebnisses auf.

Der erfasste Zeitpunkt des Eingangs einer eindeutigen Stornierungsanfrage bestimmt den Stornierungszeitraum, nicht die Zeit, die für die Bearbeitung benötigt wird. Reservierungsstornierung und Rückerstattungsbearbeitung sind separate Ereignisse; Kontaktieren Sie uns, wenn die Bestätigung fehlt.

Änderungen von Terminen, Unterkünften oder Gästen

Änderungen erfordern eine erneute Verfügbarkeits- und Preisprüfung sowie Ihre ausdrückliche Zustimmung zum geänderten Aufenthalt und Gesamtbetrag. Es wird keine gesonderte Änderungsverwaltungsgebühr erhoben. Bis zur Annahme einer Änderung bleibt die ursprüngliche Reservierung bestehen. Wenn Sie sich stattdessen für eine Stornierung entscheiden, gilt der Stornierungsplan. Durch einen Terminänderungsantrag wird eine bestehende Stornierungsfrist nicht stillschweigend zurückgesetzt.

Verspätete Ankunft, Nichterscheinen und vorzeitige Abreise

Informieren Sie den Betreiber und Priceino Holiday, wenn Sie mit einer verspäteten Ankunft rechnen. Eine mitgeteilte Verspätung bedeutet nicht automatisch die Stornierung Ihres Aufenthalts. Erfolgt bis zum Tag nach dem geplanten Check-in keine Ankunft oder Kontaktaufnahme bis 15:00 Ortszeit, müssen vor der Freigabe der verbleibenden Unterkunft angemessene Kontaktversuche und eine Benachrichtigung an Sie unternommen werden.

Es gibt keine gesonderte No-Show-Strafe. Die Behandlung bei verspäteter Stornierung gilt für den ungenutzten Aufenthalt, vorbehaltlich der gleichen Absicherung gegen fairen Verlust, Wiedervermietung, Kostenersparnis und nicht genutzte Reinigung.

Bei vorzeitiger Abreise bleiben bereits erbrachte Übernachtungen weiterhin zahlbar. Für stornierte ungenutzte Nächte gilt die Behandlung bei späterer Stornierung mit der gleichen Schadensersatzgrenze und Abzügen für Wiedervermietung und ersparte Kosten. Eine bereits in Anspruch genommene Reinigung wird nicht erstattet. Unterbringungsmängel und zwingende Abhilfemaßnahmen werden gesondert betrachtet.

Wenn der Betreiber die Unterkunft nicht bereitstellen kann

Wenn die vertraglich vereinbarte Unterkunft nicht bereitgestellt werden kann, bieten wir nur mit Ihrem Einverständnis eine geeignete Alternative an oder erstatten die nicht bereitgestellten Unterkünfte und Dienstleistungen. Sie müssen weder eine Alternative noch einen Gutschein annehmen. Doppelte Gebühren, Zahlungen ohne bestätigte Reservierung, wesentlich falsch beschriebene Unterkünfte und zwingende Rechtsbehelfe werden getrennt von der normalen Stornierung durch Gäste geprüft.

Melden Sie Probleme umgehend mit der Referenz, den Daten, dem Vorfall und relevanten Beweisen. Geben Sie dem Bediener nach Möglichkeit Gelegenheit, Abhilfe zu schaffen. Sie sind nicht verpflichtet, sich an einem unsicheren Ort aufzuhalten. Ein schwerwiegendes störendes Ereignis wird auf der Grundlage seines Sachverhalts und im Rahmen der geltenden Rechte beurteilt. Es wird kein automatischer Versicherungs- oder Plattformschutz versprochen.

Rückerstattungsmethode und Nachverfolgung

Anspruchsberechtigte Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ein anderer Weg erfordert einen rechtmäßigen, dokumentierten Grund. Bewahren Sie die Rückerstattungsreferenz auf und überprüfen Sie den Betrag und die Währung anhand der Zahlungsaufzeichnung. Die Bearbeitungszeiten bei Banken und Zahlungsanbietern variieren. Wir versprechen keinen festen Fertigstellungstermin.

Wenn keine verbuchte Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns mit der Referenz und bitten Sie Ihren Zahlungsanbieter, die Rückerstattung nachzuverfolgen. Senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer oder einen Sicherheitscode. Im Rahmen der ursprünglichen Police ist keine gesonderte Kaution zu hinterlegen.

Verbraucherrechte

Das im Vereinigten Königreich gesetzliche 14-Tages-Rücktrittsrecht gilt im Allgemeinen nicht für Unterkünfte, die für bestimmte Daten gebucht wurden. Dadurch werden die oben genannten vertraglichen Rückerstattungen oder obligatorischen Rechtsbehelfe nicht aufgehoben, wenn die Unterkunft nicht wie vereinbart bereitgestellt wird.

Lesen Sie unsere Website- und Buchungsbedingungen, Gäste- und Anreiseordnung Und Beschwerdeprozess. Rechte, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können, werden hierdurch nicht eingeschränkt.