Priceino Holiday
取消和退款
最後更新：26 九月 2026。 Priceino Holiday 初始預訂政策的取消、變更和退款。
初始預訂政策： 以下規則是 Priceino Holiday 初始政策基準。可以在線預訂和付款。發布這些規則不會建立預訂或更改現有預訂已商定的條件。
取消期限和退款
- 預定入住前至少 168 小時（7 全天）： 全額退還住宿費。
- 預定入住前至少 48 小時但少於 168 小時： 至少退還住宿費的50%。
- 距離預定入住時間不到 48 小時： 最多可保留住宿金額的 100%，但須遵守以下公平損失限額。
截止日期以飯店當地時間的預定入住時間為準。正好 168 小時屬於全額退款範圍；剛好 48 小時位於至少 -50% 範圍內。對於初始 Istanbul 集合，預定簽到時間為 15:00 Europe/Istanbul 當地時間。
公平損失費、轉租費和清潔費
取消扣除不得超過因取消而造成的合理直接淨損失。我們採取合理措施重新出租住宿並減少損失，扣除節省的成本和重置收入，並退還保留的任何多餘部分。我們解釋扣除額；百分比範圍是最大保留限額，而不是自動沒收付款。
真正未使用的清潔費將退還。沒有取消管理費。強制性消費者權利以及未按約定提供住宿的補救措施不受影響。
如何請求取消或協助
- 電子郵件 holiday@priceino.com 或使用我們的 聯絡表.
- 包括您的訂單或預訂參考、預訂電子郵件、公寓和日期。
- 明確說明您是否要取消、要求更改或查詢付款。
- 保留您的要求以及我們對預訂和退款結果的確認。
明確取消請求的記錄接收時間決定取消範圍，而不是處理該請求所需的時間。取消預訂和退款處理是單獨的事件；如果缺少確認訊息，請聯絡我們。
日期、住宿或客人的變更
更改需要重新檢查空房情況和價格，並且您明確接受修改後的入住時間和總金額。沒有單獨的修改管理費。在接受更改之前，原始預訂仍然有效。如果您選擇取消，則適用取消時間表。日期變更請求不會默默地重置現有的取消截止日期。
遲到、缺席和提早離開
如果您預計遲到，請告訴接線員和 Priceino Holiday。通知的延誤本身並不會取消您的住宿。如果在預定入住後的第二天，在當地時間 15:00 之前仍未抵達或聯繫，則必須在釋放剩餘住宿之前嘗試合理的聯繫並向您發出通知。
沒有單獨的缺席處罰。延遲取消待遇適用於未使用的住宿，並享有相同的公平損失、轉租、節省成本和未使用清潔保障。
若您提早離開，仍需支付已提供的住宿費用。對於取消的未使用房晚，延遲取消處理適用相同的公平損失限額以及轉租和節省費用的扣除。已使用的清洁服务不予退款。住宿失敗和強制補救措施是分開考慮的。
如果經營者無法提供住宿
如果無法提供合約規定的住宿，我們將在徵得您同意的情況下提供合適的替代方案，或退還未提供的住宿和服務。您不必接受替代方案或代金券。重複收費、未經確認預訂的付款、嚴重錯誤描述的住宿以及強制性法律補救措施均與普通客人取消分開審核。
及时报告问题，并提供参考信息、日期、发生的情况和相关证据。在可行的情况下，让操作员有机会纠正错误。您不需要留在不安全的地方。严重破坏性事件根据其事实和适用的权利予以考虑；不承诺自动保险或平台保护。
退款方式及後續
符合條件的退款通常會退回到原來的付款方式。另一條路線則需要有合法的、有記錄的理由。保留退款參考並根據付款記錄檢查金額和幣種。銀行和支付提供者的處理時間各不相同；我們不承諾固定的完成日期。
如果記錄的退款尚未出現，請聯繫我們並提供參考信息，並要求您的支付提供者進行追蹤。切勿發送完整的卡號或安全碼。根據最初的政策，沒有單獨的保證金可供釋放。
消費者權益
英國法定的 14 天冷靜權通常不適用於特定日期預訂的住宿。這並未取消上述合約退款或未依約定提供住宿時的強制補救措施。