選擇主題，在入住前、入住期間或入住後提供實際協助。 您可以瀏覽住宿並查詢空房情況。目前暫不接受新預訂，也無法結帳或付款。
尋找合適的住宿地點
我現在可以預訂嗎？
目前暫不接受新預訂，也無法結帳或付款。 您可以浏览公寓并联系我们了解您的计划；查询不是预订。
我可以探索哪些目的地？
我們目前的住宿在Istanbul，Türkiye。探索目的地以浏览国家和地点，然后打开单个列表以了解房产详细信息。 Kiristalşehir / D Royal 經營目前的 Istanbul 公寓。
可以入住多少位賓客？
每個公寓頁面都會顯示其批准的最大容量。容量並不描述床位的數量或類型。如果睡眠安排對您的團隊很重要，請在預訂前詢問我們。
抵達和出發時間是幾點？
抵達和離開時間取決於酒店。對於目前的 Kiristalşehir 系列，入住時間為 15:00，退房時間為當地時間 11:00（Istanbul）。聯絡我們以了解其他抵達時間；不要假設它們可用。
為什麼房產價格顯示為 USD？
該房產的參考價為USD。 目前暫不接受新預訂，也無法結帳或付款。 列出的價格本身並不是最終報價。
誰收到我的付款？
目前暫不接受新預訂，也無法結帳或付款。
我可以取消或更改住宿嗎？
根據最初的政策，在當地預定入住時間前至少 168 小時取消預訂可獲得全額住宿退款；至少 48 但少於 168 小時至少給予 50%。 在 48 小時以下，最多可保留 100%，僅限於轉租後合理的直接淨損失並節省成本。 真正未使用的清潔費用可退款，且不收取取消管理費。 更改需要重新進行可用性/價格檢查並明確接受。 閱讀 全額取消政策。
照片、設施和實用細節
是個別公寓的照片嗎？
我們使用飯店自己的照片，這些照片可以歸因於公寓。當來源不清楚時，我們不會替換另一套公寓的照片。一些畫廊包括酒店的共用環境；這些本身並不確認對共享設施的訪問。
2+1 或 3+1 佈局是否告訴我有多少張床？
不會。我們會單獨保留飯店的佈置說明和最大入住人數。如果您的團體需要特殊床鋪或單獨的房間，請詢問我們的睡眠安排。
我可以攜帶寵物、接待訪客或提前入住嗎？
最初不接受寵物入住，但須遵守適用的援助動物義務。訪客需要事先獲得業者批准；不允許未登記的過夜客人、過度入住和擾亂性聚會。提早入住需要特别同意。閱讀 賓客規則.
London 公司地址是公寓地址嗎？
不是。它是 ULIXAR 的註冊辦事處。住宿地點和抵達說明與各個酒店相關，必須在出發前核實。
付款和支持
發送詢問是否保留日期？
不會。查詢不會產生付款、保留或預訂。如果沒有日期，瀏覽結果就不是特定於日期的可用性檢查。選擇日期和客人以查看即時供應情況。
如果我有付款收據但沒有預訂確認怎麼辦？
請聯絡我們的團隊並提供您的訂單參考編號，以便我們可以檢查預訂狀態。請勿僅因未收到預訂確認而再次付款。
我該如何要求退款或提出申訴？
請傳送電子郵件至 [email protected]。 包括您的參考資料、問題描述以及您尋求的結果。 切勿發送完整的卡片詳細資訊。
做好準備並保持安全
如何確認無障礙要求？
詢問您需要的特定功能，例如無障礙通道、電梯或淋浴通道。我們不會僅透過照片來標記公寓。在依賴某個功能之前，請等待特定於屬性的確認。
如果我無法進入住宿或出現問題怎麼辦？
使用抵達說明中提供的業者聯絡資訊並聯絡 Priceino Holiday 並提供您的預訂參考號碼。解釋問題以及需要什麼幫助。遇到緊急危險時，請先聯絡當地緊急服務機構；查詢表不是緊急服務。
Priceino Holiday是否提供旅遊保險或平台保護保證？
這些清單中不包含或承諾此類保險。請勿認為其他預訂平台提供的保障適用於直接 Priceino Holiday 查詢或預訂。
誰可以預訂？
預訂客人必須至少為18並且能夠簽訂協議，並且必須被授權代表旅行團。主預訂人必須在抵達時向活動主辦單位出示政府核發的有效身分證件。額外的客人登記僅在法律要求的情況下進行。請勿透過查詢表發送身分證影本。
目前的 Istanbul 收藏在哪裡？
我們的 到達指南 指向已驗證的屬性級地圖位置的連結。它不能取代公寓的入口、鑰匙領取或抵達說明。
有押金或吸煙費嗎？
首次啟動時沒有單獨的損壞/保證金。禁止室內吸菸和電子煙，但這些規則沒有規定固定罰款或自動卡收費。任何損壞索賠都必須逐項列出並有證據支持，排除普通磨損並允許您回應。
如果我沒有到達或提前離開會怎樣？
不適用單獨的缺席處罰。延遲取消和提早退房後未使用的住宿將使用公平損失、重新出租和節省成本限額。已提供的住宿仍需支付，且真正未使用的清潔費將予以退還。閱讀 遲到和缺席流程.
如果經營者無法提供我住宿怎麼辦？
只有在您同意的情況下，我們才會提供合適的替代方案，或退還未提供的住宿和服務。強制性補救措施不受影響；您不必接受優惠券。
付款資訊
我可以使用哪些付款方式？
Priceino Holiday 支援 PayPal、Amazon Pay，以及符合資格的簽帳金融卡與信用卡，包括 Visa、Mastercard 和 American Express (Amex)。只有在 PayPal 向您提供 Pay Later 時，您才能使用此選項。視您的國家、使用貨幣及付款服務供應商而定，當地付款選項可能包括 Bancontact、BLIK、EPS、iDEAL、MyBank、Przelewy24、Trustly 和 Multibanco。適用於您此次住宿的付款選項會在付款前顯示。
價格、貨幣與匯率換算
住宿參考價格以美元（USD）為基礎。國家與貨幣選擇器用於設定您的瀏覽偏好。可用的付款方式及結帳貨幣可能因您的國家與所選付款服務供應商而異。最終總額及付款貨幣會在您付款前顯示。您的銀行或付款服務供應商可能採用自己的匯率，並收取貨幣兌換費用。
何時會扣款？
在您同意付款前，我們會顯示應付金額、貨幣及扣款時間。付款授權可能會暫時凍結資金，但不代表已完成扣款。瀏覽網站和諮詢不會產生扣款。
何時確認我的預訂？
只有在您收到註明住宿及入住日期的預訂確認後，預訂才算確認。僅有付款收據或待處理的付款授權並不代表預訂已確認。
付款失敗或待處理
如果付款失敗、仍在處理中，或您已收到收據但沒有收到預訂確認，請在重試前向我們提供參考編號並聯絡我們。請勿為解決未收到確認的問題而重複付款。您的銀行或支付服務商可以說明臨時付款授權的情況及資金解凍時間。
退款與貨幣換算
是否可以退款取決於您預訂的取消條款。符合條件的退款通常會透過原付款方式、以原付款貨幣退回。處理時間因服務商而異。匯率和兌換費用可能影響您帳戶中顯示的金額。如需協助查詢退款，請提供參考編號並聯絡我們。