选择一个主题，在入住前、入住期间或入住后提供实际帮助。 您可以浏览住宿并查询空房情况。目前暂不接受新预订，也无法结账或付款。
寻找合适的住宿地点
我现在可以预订吗？
目前暂不接受新预订，也无法结账或付款。 您可以浏览公寓并联系我们了解您的计划；查询不是预订。
我可以探索哪些目的地？
我们目前的住宿在Istanbul，Türkiye。探索目的地以浏览国家和地点，然后打开单个列表以了解房产详细信息。 Kiristalşehir / D Royal 经营目前的 Istanbul 公寓。
可以入住多少位客人？
每个公寓页面都会显示其批准的最大容量。容量并不描述床位的数量或类型。如果睡眠安排对您的团队很重要，请在预订前询问我们。
抵达和出发时间是几点？
抵达和离开时间取决于酒店。对于当前的 Kiristalşehir 系列，入住时间为 15:00，退房时间为当地时间 11:00（Istanbul）。联系我们了解其他抵达时间；不要假设它们可用。
为什么房产价格显示为 USD？
该房产的参考价为USD。 目前暂不接受新预订，也无法结账或付款。 列出的价格本身并不是最终报价。
谁收到我的付款？
目前暂不接受新预订，也无法结账或付款。
我可以取消或更改住宿吗？
根据最初的政策，在当地预定入住时间前至少 168 小时取消预订可获全额住宿退款；至少 48 但少于 168 小时至少给出 50%。 在 48 小时以下，最多可保留 100%，仅限于转租后合理的直接净损失并节省成本。 真正未使用的清洁费用可退款，并且不收取取消管理费。 更改需要重新进行可用性/价格检查并明确接受。 阅读 全额取消政策。
照片、设施和实用细节
是个别公寓的照片吗？
我们使用酒店自己的照片，这些照片可以归因于公寓。当来源不清楚时，我们不会替换另一套公寓的照片。一些画廊包括酒店的共用环境；这些本身并不确认对共享设施的访问。
2+1 或 3+1 布局是否告诉我有多少张床？
不会。我们会单独保留酒店的布局说明和最大入住人数。如果您的团体需要特殊床铺或单独的房间，请询问我们的睡眠安排。
我可以携带宠物、接待访客或提前入住吗？
最初不接受宠物入住，但须遵守适用的援助动物义务。访客需要事先获得运营商批准；不允许未登记的过夜客人、过度入住和扰乱性聚会。提早入住需要特别同意。阅读 宾客规则.
London 公司地址是公寓地址吗？
不是。它是 ULIXAR 的注册办事处。住宿地点和抵达说明与各个酒店相关，必须在出行前核实。
付款和支持
发送询问是否保留日期？
不会。查询不会产生付款、保留或预订。如果没有日期，浏览结果就不是特定于日期的可用性检查。选择日期和客人以查看实时供应情况。
如果我有付款收据但没有预订确认怎么办？
请联系我们的团队并提供您的订单参考号，以便我们检查预订状态。请勿仅因未收到预订确认而再次付款。
我如何要求退款或提出投诉？
请发送电子邮件至 [email protected]。 包括您的参考资料、问题描述以及您寻求的结果。 切勿发送完整的卡详细信息。
做好准备并保持安全
如何确认无障碍要求？
询问您需要的具体功能，例如无障碍通道、电梯或淋浴通道。我们不会仅通过照片来标记公寓。在依赖某个功能之前，请等待特定于属性的确认。
如果我无法进入住宿或出现问题怎么办？
使用抵达说明中提供的运营商联系方式并联系 Priceino Holiday 并提供您的预订参考号。解释问题以及需要什么帮助。遇到紧急危险时，请先联系当地紧急服务机构；查询表不是紧急服务。
Priceino Holiday是否提供旅行保险或平台保护保证？
这些列表中不包含或承诺此类保险。请勿认为其他预订平台提供的保护适用于直接 Priceino Holiday 查询或预订。
谁可以预订？
预订客人必须至少为18并且能够签订协议，并且必须被授权代表旅行团。主预订人必须在抵达时向活动组织方出示政府颁发的有效身份证件。额外的客人登记仅在法律要求的情况下进行。请勿通过查询表发送身份证复印件。
当前的 Istanbul 收藏在哪里？
我们的 到达指南 指向已验证的属性级地图位置的链接。它不能替代公寓的入口、钥匙领取或抵达说明。
有押金或吸烟费吗？
首次启动时没有单独的损坏/保证金。禁止室内吸烟和电子烟，但这些规则没有规定固定罚款或自动卡收费。任何损坏索赔都必须逐项列出并有证据支持，排除普通磨损并允许您做出回应。
如果我没有到达或提前离开会怎样？
不适用单独的缺席处罚。延迟取消和提早退房后未使用的住宿将使用公平损失、重新出租和节省成本限额。已提供的住宿仍需支付，且真正未使用的清洁费将予以退还。阅读 迟到和缺席流程.
如果经营者无法为我提供住宿怎么办？
只有在您同意的情况下，我们才会提供合适的替代方案，或者退还未提供的住宿和服务。强制性补救措施不受影响；您不必接受优惠券。
付款信息
我可以使用哪些付款方式？
Priceino Holiday 支持 PayPal、Amazon Pay 以及符合条件的借记卡和信用卡，包括 Visa、Mastercard 和 American Express (Amex)。仅当 PayPal 向您提供 Pay Later 时，您才能使用该选项。根据您所在的国家、所用货币和支付服务商，本地支付选项可能包括 Bancontact、BLIK、EPS、iDEAL、MyBank、Przelewy24、Trustly 和 Multibanco。适用于您此次住宿的支付选项会在付款前显示。
价格、货币与汇率换算
住宿参考价格以美元（USD）为基础。国家和货币选择器用于设置您的浏览偏好。可用的支付方式和结账货币可能因您所在的国家及所选支付服务商而异。最终总额和付款货币会在您付款前显示。您的银行或支付服务商可能采用自己的汇率，并收取货币兑换费用。
何时会扣款？
在您同意付款前，我们会显示应付金额、货币及扣款时间。付款授权可能会暂时冻结资金，但不代表已完成扣款。浏览网站和咨询不会产生扣款。
何时确认我的预订？
只有在您收到注明住宿及入住日期的预订确认后，预订才算确认。仅有付款收据或待处理的付款授权并不代表预订已确认。
付款失败或待处理
如果付款失败、仍在处理中，或您已收到收据但没有收到预订确认，请在重试前向我们提供参考编号并联系我们。请勿为解决未收到确认的问题而重复付款。您的银行或支付服务商可以说明临时付款授权的情况及资金解冻时间。
退款与货币换算
是否可以退款取决于您预订的取消条款。符合条件的退款通常会通过原付款方式、以原付款货币退回。处理时间因服务商而异。汇率和兑换费用可能影响您账户中显示的金额。如需协助查询退款，请提供参考编号并联系我们。