Priceino Holiday

Anulowanie i zwrot pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 26 wrzesień 2026. Anulowanie, zmiany i zwroty kosztów zgodnie z zasadami pierwotnej rezerwacji Priceino Holiday.

Zasady wstępnej rezerwacji: poniższe zasady stanowią początkową podstawę polityki Priceino Holiday. Możliwość rezerwacji i płatności on-line. Publikacja niniejszego regulaminu nie powoduje utworzenia rezerwacji ani zmiany warunków już ustalonych dla istniejącej rezerwacji.

Terminy anulowania i zwrotów

Co najmniej 168 godzin (7 pełnych dni) przed planowanym zameldowaniem: pełny zwrot kwoty zakwaterowania.
Co najmniej 48 godzin, ale mniej niż 168 godzin przed planowanym zameldowaniem: zwrot kwoty co najmniej 50% kwoty zakwaterowania.
Mniej niż 48 godzin przed planowanym zameldowaniem: może zostać zatrzymane do 100% kwoty zakwaterowania, z zastrzeżeniem poniższego limitu godziwej straty.

Terminy obejmują moment zameldowania według czasu lokalnego miejsca zakwaterowania. Dokładnie godziny 168 mieszczą się w zakresie pełnego zwrotu kosztów; dokładnie godziny 48 mieszczą się w przedziale co najmniej 50%. W przypadku pierwszego odbioru Istanbul planowane zameldowanie odbywa się według czasu lokalnego 15:00 Europe/Istanbul.

Uczciwe straty, opłaty za ponowny wynajem i sprzątanie

Odliczenie z tytułu anulowania nie może przekroczyć rozsądnej bezpośredniej straty netto spowodowanej anulowaniem. Podejmujemy rozsądne kroki, aby ponownie wynająć zakwaterowanie i zmniejszyć straty, odliczyć zaoszczędzone koszty i przychody z tytułu odtworzeń oraz zwrócić zatrzymaną nadwyżkę. Wyjaśniamy odliczenia; przedziały procentowe to maksymalne limity zatrzymania, a nie automatyczna utrata płatności.

Faktycznie niewykorzystane opłaty za sprzątanie zostaną zwrócone. Nie ma opłaty administracyjnej za anulowanie. Obowiązkowe prawa konsumentów i środki zaradcze w przypadku zakwaterowania niezgodnego z ustaleniami pozostają nienaruszone.

Jak poprosić o anulowanie lub pomoc

E-mail holiday@priceino.com lub skorzystaj z naszego formularz kontaktowy.
Dołącz numer zamówienia lub rezerwacji, adres e-mail dotyczący rezerwacji, apartament i daty.
Powiedz wyraźnie, czy anulujesz rezerwację, prosisz o zmianę lub pytasz o płatność.
Zachowaj swoją prośbę oraz nasze potwierdzenie rezerwacji i wyniku zwrotu pieniędzy.

Zarejestrowany czas otrzymania jednoznacznego wniosku o anulowanie określa zakres anulowania, a nie czas potrzebny na jego przetworzenie. Anulowanie rezerwacji i przetwarzanie zwrotu pieniędzy to odrębne zdarzenia; skontaktuj się z nami, jeśli brakuje potwierdzenia.

Zmiany terminów, zakwaterowania lub gości

Zmiany wymagają ponownego sprawdzenia dostępności i ceny oraz wyraźnej akceptacji zmienionego pobytu i kwoty całkowitej. Nie ma osobnej opłaty administracyjnej za zmianę. Do czasu zaakceptowania zmiany pierwotna rezerwacja pozostaje niezmieniona. Jeśli zamiast tego zdecydujesz się anulować rezerwację, obowiązuje harmonogram anulowania. Żądanie zmiany daty nie resetuje w sposób dyskretny istniejącego terminu anulowania.

Późny przyjazd, niestawienie się i wczesny wyjazd

Jeśli spodziewasz się spóźnienia, poinformuj operatora i Priceino Holiday. Zgłoszone opóźnienie samo w sobie nie anuluje pobytu. Jeżeli następnego dnia po planowanym zameldowaniu nie nastąpi przyjazd lub kontakt według czasu lokalnego 15:00, przed zwolnieniem pozostałej części zakwaterowania należy podjąć uzasadnione próby kontaktu i powiadomienie Gościa.

Nie ma osobnej kary za niestawienie się. Procedura późniejszego anulowania rezerwacji dotyczy niewykorzystanego pobytu i podlega takim samym zabezpieczeniom w zakresie godziwej straty, ponownego wynajmu, zaoszczędzonych kosztów i niewykorzystanego sprzątania.

W przypadku wcześniejszego wyjazdu już zapewnione noce pozostają płatne. W przypadku anulowanych i niewykorzystanych noclegów obowiązuje procedura późniejszego anulowania z tym samym limitem godziwych strat oraz potrąceniami za ponowne wynajęcie i zaoszczędzone koszty. Sprzątanie już wykorzystane nie podlega zwrotowi. Błędy w zakwaterowaniu i obowiązkowe środki zaradcze są rozpatrywane osobno.

Jeśli operator nie może zapewnić zakwaterowania

Jeśli nie można zapewnić zakontraktowanego zakwaterowania, zaproponujemy odpowiednią alternatywę tylko za Twoją zgodą lub zwrócimy koszty niezrealizowanego zakwaterowania i usług. Nie musisz akceptować alternatywy ani vouchera. Zduplikowane opłaty, płatność bez potwierdzonej rezerwacji, istotnie błędnie opisane zakwaterowanie i obowiązkowe środki prawne są rozpatrywane oddzielnie od zwykłego anulowania rezerwacji przez gościa.

Niezwłocznie zgłaszaj problemy, podając odniesienia, daty, wydarzenia i odpowiednie dowody. Jeśli jest to praktyczne, daj operatorowi możliwość naprawienia sytuacji. Nie masz obowiązku przebywania w miejscu niebezpiecznym. Poważne zdarzenie zakłócające rozpatrywane jest na podstawie faktów i mających zastosowanie praw; nie gwarantuje się automatycznego ubezpieczenia ani ochrony platformy.

Sposób zwrotu pieniędzy i dalsze działania

Kwalifikujące się zwroty środków zwykle przywracają pierwotną metodę płatności. Inna trasa wymaga zgodnego z prawem, udokumentowanego powodu. Zachowaj numer zwrotu i sprawdź kwotę i walutę w odniesieniu do historii płatności. Czasy przetwarzania przez bank i dostawcę płatności są różne; nie obiecujemy stałego terminu realizacji.

Jeśli zarejestrowany zwrot pieniędzy nie pojawił się, skontaktuj się z nami, podając numer referencyjny i poproś dostawcę usług płatniczych o jego prześledzenie. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego. W ramach pierwotnej polisy nie można zwolnić osobnego depozytu zabezpieczającego.

Prawa konsumentów

Ustawowe w Wielkiej Brytanii prawo do odstąpienia od umowy w formie dni 14 zasadniczo nie ma zastosowania do zakwaterowania zarezerwowanego na określony termin. Nie uchyla to powyższych zwrotów wynikających z umowy ani obowiązkowych środków zaradczych, jeśli zakwaterowanie nie zostanie zapewnione zgodnie z ustaleniami.

Przeczytaj nasze Regulamin strony internetowej i rezerwacji, zasady dotyczące gości i przyjazdów I proces reklamacyjny. Nic tutaj nie ogranicza praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.