Choisissez un sujet pour une aide pratique avant, pendant ou après un séjour. Vous pouvez consulter les hébergements et vérifier les disponibilités. Les nouvelles réservations, la commande et les paiements sont actuellement indisponibles.
Trouver le bon séjour
Puis-je réserver maintenant ?
Les nouvelles réservations, la commande et les paiements sont actuellement indisponibles. Vous pouvez parcourir les appartements et nous contacter au sujet de vos projets ; une demande de renseignements n'est pas une réservation.
Quelles destinations puis-je explorer ?
Notre hébergement actuel est à Istanbul, Türkiye. Explorez les destinations pour parcourir les pays et les lieux, puis ouvrez une liste individuelle pour obtenir les détails de la propriété. Kiristalşehir / D Royal exploite les appartements Istanbul actuels.
Combien de personnes peuvent séjourner ?
Chaque page d'appartement indique sa capacité maximale approuvée. La capacité ne décrit pas le nombre ou le type de lits. Renseignez-vous sur les modalités de couchage avant de réserver si celles-ci sont importantes pour votre groupe.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ dépendent de l'établissement. Pour la collection Kiristalşehir actuelle, l'enregistrement s'effectue à partir de 15:00 et le départ s'effectue avant 11:00, heure locale Istanbul. Contactez-nous pour d'autres heures d'arrivée; ne présumez pas qu’ils sont disponibles.
Pourquoi les tarifs immobiliers sont-ils affichés dans USD ?
Le prix de référence du bien est en USD. Les nouvelles réservations, la commande et les paiements sont actuellement indisponibles. Les tarifs d’inscription ne constituent pas à eux seuls un devis définitif.
Qui reçoit mon paiement ?
Les nouvelles réservations, la commande et les paiements sont actuellement indisponibles.
Puis-je annuler ou modifier mon séjour ?
Selon la politique initiale, l'annulation au moins 168 heures avant l'enregistrement local prévu donne droit à un remboursement complet de l'hébergement ; au moins 48 mais moins de 168 heures donne au moins 50%. En dessous de 48 heures, jusqu'à 100 % peuvent être retenus, limités à une perte nette directe raisonnable après relocation et économies de coûts. Le nettoyage véritablement non utilisé est remboursé et il n'y a pas de frais de dossier d'annulation. Les modifications nécessitent un nouveau contrôle de disponibilité/prix et une acceptation explicite. Lire le politique d'annulation complète.
Photographies, installations et détails pratiques
Les photographies sont-elles de l'appartement individuel ?
Nous utilisons les propres photographies de la propriété lorsqu'elles peuvent être attribuées à l'appartement. Nous ne remplaçons pas les photographies d’un autre appartement lorsque la source n’est pas claire. Certaines galeries incluent l'environnement partagé de la propriété ; ceux-ci ne confirment pas en eux-mêmes l’accès aux installations partagées.
Une disposition 2+1 ou 3+1 m'indique-t-elle combien de lits il y a ?
Non. Nous conservons la description de l'aménagement de la propriété séparément de la capacité maximale d'accueil. Demandez-nous les modalités de couchage si votre groupe a besoin de lits particuliers ou de chambres séparées.
Puis-je amener des animaux de compagnie, recevoir des visiteurs ou m'enregistrer plus tôt ?
Les animaux ne sont pas acceptés dans un premier temps, sous réserve des obligations applicables en matière d'animaux d'assistance. Les visiteurs doivent obtenir l'approbation préalable de l'opérateur ; les invités non enregistrés pour la nuit, la suroccupation et les fêtes perturbatrices ne sont pas autorisés. L'enregistrement anticipé nécessite un accord spécifique. Lire le règles des invités.
L'adresse de l'entreprise London est-elle celle de l'appartement ?
Non. Il s'agit du siège social de ULIXAR. Le lieu d'hébergement et les instructions d'arrivée se rapportent à la propriété individuelle et doivent être vérifiés avant le voyage.
Paiements et assistance
L'envoi d'une demande réserve-t-il des dates ?
Non. Une demande ne crée aucun paiement, retenue ou réservation. Sans dates, les résultats de navigation ne constituent pas une vérification de disponibilité spécifique à une date. Sélectionnez les dates et les invités pour vérifier la disponibilité en direct.
Que se passe-t-il si j'ai un reçu de paiement mais pas de confirmation de réservation ?
Contactez notre équipe avec la référence de votre commande afin que nous puissions vérifier l'état de la réservation. Ne payez pas à nouveau uniquement parce qu'une confirmation de réservation n'est pas arrivée.
Comment demander un remboursement ou déposer une réclamation ?
Veuillez écrire à [email protected]. Incluez votre référence, une description du problème et le résultat que vous recherchez. N’envoyez jamais les détails complets de la carte.
Se préparer et rester en sécurité
Comment confirmer une exigence d’accessibilité ?
Renseignez-vous sur la fonctionnalité précise dont vous avez besoin, comme un accès sans marches, un ascenseur ou un accès à la douche. Nous ne labellisons pas un appartement accessible à partir des seules photographies. Attendez la confirmation spécifique à la propriété avant de vous fier à une fonctionnalité.
Que faire si je ne peux pas accéder au logement ou s'il y a un problème ?
Utilisez le contact de l'opérateur fourni dans vos instructions d'arrivée et contactez Priceino Holiday avec votre référence de réservation. Expliquez le problème et quelle aide est nécessaire. En cas de danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux ; le formulaire de demande n’est pas un service d’urgence.
Priceino Holiday propose-t-il une assurance voyage ou une garantie de protection de plateforme ?
Aucune couverture de ce type n’est incluse ou promise sur ces annonces. Ne présumez pas que les protections offertes par une autre plateforme de réservation s'appliquent à une demande ou à une réservation directe de Priceino Holiday.
Qui peut faire une réservation ?
Le client réservant doit être au moins 18 et capable de conclure l'accord, et doit être autorisé à agir pour le compte du groupe de voyage. Le responsable de la réservation doit présenter une pièce d'identité valide émise par le gouvernement à l'opérateur à son arrivée. L’inscription d’invités supplémentaires n’est effectuée que dans la mesure légalement requise. N’envoyez pas de copies d’identité via le formulaire de demande.
Où se trouve la collection Istanbul actuelle ?
Notre guide d'arrivée des liens vers l'emplacement vérifié sur la carte au niveau de la propriété. Il ne remplace pas l'entrée de l'appartement, la remise des clés ou les instructions d'arrivée.
Y a-t-il un dépôt de garantie ou des frais de tabagisme ?
Il n’y a pas de dépôt de garantie/dommages séparé au lancement initial. Il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur, mais ces règles n'introduisent pas d'amende fixe ni de prélèvement automatique sur la carte. Toute réclamation pour dommages doit être détaillée, appuyée par des preuves, exclure l'usure normale et permettre d'y répondre.
Que se passe-t-il si je n'arrive pas ou si je pars plus tôt ?
Aucune pénalité de non-présentation distincte ne s’applique. Les annulations tardives et les nuits non utilisées après un départ anticipé utilisent les limites de perte équitable, de relocation et de coûts économisés. Les nuits déjà fournies restent payables et le ménage réellement non utilisé est remboursé. Lire le processus d'arrivée tardive et de non-présentation.
Que se passe-t-il si l'opérateur ne peut pas fournir mon hébergement ?
Nous vous proposons une alternative adaptée uniquement avec votre accord, ou remboursons l'hébergement et les prestations non fournis. Les recours obligatoires ne sont pas affectés ; vous n'êtes pas obligé d'accepter un bon.
Séjours à Istanbul · Kiristalşehir →
Informations sur les paiements
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Priceino Holiday prend en charge PayPal, Amazon Pay et les cartes de débit et de crédit éligibles, notamment Visa, Mastercard et American Express (Amex). Pay Later est proposé uniquement lorsque PayPal met cette option à votre disposition. Selon votre pays, votre devise et votre prestataire de paiement, des options locales peuvent être proposées, comme Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Trustly et Multibanco. Les options disponibles pour votre séjour sont affichées avant le paiement.
Prix, devises et conversion
Les tarifs de référence des hébergements sont établis en dollars américains (USD). Le sélecteur de pays et de devise définit votre préférence de navigation. Les moyens de paiement disponibles et les devises proposées au paiement peuvent varier selon votre pays et le prestataire de paiement choisi. Le montant total définitif et la devise de paiement sont affichés avant de payer. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux de change et facturer des frais de conversion.
Quand serai-je débité ?
Avant d’accepter de payer, vous verrez le montant dû, sa devise et la date du débit. Une autorisation de paiement peut bloquer temporairement des fonds sans effectuer de débit définitif. La navigation sur le site et les demandes de renseignements ne donnent lieu à aucun débit.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Votre réservation n’est confirmée que lorsque vous recevez une confirmation de réservation indiquant votre hébergement et vos dates. Un reçu de paiement ou une autorisation en attente ne constitue pas, à lui seul, une confirmation de réservation.
Paiements échoués ou en attente
Si un paiement échoue, reste en attente ou si vous avez un reçu sans confirmation de réservation, contactez-nous avec votre référence avant de réessayer. Ne payez pas une seconde fois pour remédier à l’absence de confirmation. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut vous expliquer les autorisations temporaires et vous indiquer quand elles seront levées.
Remboursements et conversion de devises
Les conditions d’annulation de votre réservation déterminent tout remboursement. Les remboursements auxquels vous avez droit sont normalement effectués par le moyen de paiement initial, dans la devise du paiement initial. Les délais de traitement varient selon le prestataire. Les taux de change et les frais de conversion peuvent modifier le montant affiché sur votre compte. Contactez-nous avec votre référence si vous avez besoin d’aide pour suivre un remboursement.