اختر موضوعًا للحصول على مساعدة عملية قبل الإقامة أو أثناءها أو بعدها. يمكنك تصفح أماكن الإقامة والتحقق من التوافر. الحجوزات الجديدة وإتمام الحجز والمدفوعات غير متاحة حاليًا.
العثور على الإقامة المناسبة
هل يمكنني الحجز الآن؟
الحجوزات الجديدة وإتمام الحجز والمدفوعات غير متاحة حاليًا. يمكنك تصفح الشقق والاتصال بنا بشأن خططك؛ الاستفسار ليس تحفظا.
ما هي الوجهات التي يمكنني استكشافها؟
يقع مكان إقامتنا الحالي في Istanbul، Türkiye. استكشف الوجهات لتصفح البلدان والمواقع، ثم افتح قائمة فردية للحصول على تفاصيل الملكية. تقوم شركة Kiristalşehir / D Royal بتشغيل شقق Istanbul الحالية.
كم عدد الضيوف الذين يمكنهم البقاء؟
تعرض كل صفحة شقة السعة القصوى المعتمدة لها. السعة لا تصف عدد أو نوع الأسرة. اسألنا عن ترتيبات النوم قبل الحجز إذا كانت مهمة لمجموعتك.
ما هي مواعيد الوصول والمغادرة؟
تعتمد أوقات الوصول والمغادرة على مكان الإقامة. بالنسبة لمجموعة Kiristalşehir الحالية، يتم تسجيل الوصول من 15:00 ويتم تسجيل المغادرة بحلول 11:00، بالتوقيت المحلي Istanbul. اتصل بنا بخصوص أوقات الوصول الأخرى؛ لا تفترض أنها متوفرة.
لماذا تظهر أسعار العقارات في USD؟
السعر المرجعي للعقار موجود في USD. الحجوزات الجديدة وإتمام الحجز والمدفوعات غير متاحة حاليًا. أسعار الإدراج وحدها ليست اقتباسا نهائيا.
من يتلقى دفعتي؟
الحجوزات الجديدة وإتمام الحجز والمدفوعات غير متاحة حاليًا.
هل يمكنني إلغاء إقامتي أو تغييرها؟
بموجب السياسة الأولية، يؤدي الإلغاء قبل ساعات 168 على الأقل من موعد تسجيل الوصول المحلي إلى استرداد كامل قيمة الإقامة؛ على الأقل 48 ولكن أقل من 168 ساعة يعطي 50% على الأقل. أقل من ساعات 48، قد يتم الاحتفاظ بما يصل إلى 100%، مع الحد من صافي الخسارة المباشرة المعقولة بعد إعادة التأجير وتوفير التكاليف. يتم استرداد رسوم التنظيف غير المستخدمة حقًا ولا توجد رسوم إدارية للإلغاء. تتطلب التغييرات التحقق من التوفر/السعر الجديد والقبول الصريح. اقرأ سياسة الإلغاء الكاملة.
الصور والمرافق والتفاصيل العملية
هل صور الشقة فردية؟
نحن نستخدم الصور الفوتوغرافية الخاصة بالعقار حيث يمكن أن تنسب إلى الشقة. لا نقوم باستبدال صور شقة أخرى عندما يكون المصدر غير واضح. تشمل بعض المعارض المناطق المحيطة المشتركة لمكان الإقامة؛ هذه لا تؤكد في حد ذاتها الوصول إلى المرافق المشتركة.
هل يخبرني تخطيط 2+1 أو 3+1 عن عدد الأسرة الموجودة؟
لا، نحن نحتفظ بوصف تخطيط مكان الإقامة بشكل منفصل عن الحد الأقصى لعدد الضيوف. اسألنا عن ترتيبات النوم إذا كانت مجموعتك تحتاج إلى أسرة معينة أو غرف منفصلة.
هل يمكنني اصطحاب الحيوانات الأليفة أو استقبال الزوار أو تسجيل الوصول مبكرًا؟
لا يتم قبول الحيوانات الأليفة في البداية، وفقًا لالتزامات مساعدة الحيوانات المطبقة. يحتاج الزوار إلى موافقة مسبقة من المشغل؛ لا يُسمح بالضيوف غير المسجلين طوال الليل، والإشغال الزائد والحفلات التخريبية. يتطلب تسجيل الوصول المبكر موافقة محددة. اقرأ قواعد الضيف.
هل عنوان شركة London هو عنوان الشقة؟
رقم إنه مكتب ULIXAR المسجل. يرتبط موقع الإقامة وتعليمات الوصول بالملكية الفردية ويجب التحقق منها قبل السفر.
المدفوعات والدعم
هل إرسال الاستفسار يحجز مواعيد؟
لا، لا يؤدي الاستفسار إلى أي دفع أو تعليق أو حجز. بدون التواريخ، لا تعتبر نتائج التصفح بمثابة فحص توفر بتاريخ محدد. حدد التواريخ والضيوف للتحقق من التوفر المباشر.
ماذا لو كان لدي إيصال الدفع ولكن لا يوجد تأكيد للحجز؟
اتصل بفريقنا وأخبره بمرجع طلبك حتى نتمكن من التحقق من حالة الحجز. لا تدفع مرة أخرى لمجرد عدم وصول تأكيد الحجز.
كيف يمكنني الاستفسار عن استرداد الأموال أو تقديم شكوى؟
يرجى مراسلة [email protected]. قم بتضمين مرجعك ووصف المشكلة والنتيجة التي تبحث عنها. لا ترسل أبدًا تفاصيل البطاقة الكاملة.
الاستعداد والبقاء آمنًا
كيف يمكنني تأكيد متطلبات إمكانية الوصول؟
اسأل عن الميزة الدقيقة التي تحتاجها، مثل الدخول بدون خطوات أو الوصول إلى المصعد أو الدش. نحن لا نصنف الشقة التي يمكن الوصول إليها من الصور الفوتوغرافية وحدها. انتظر التأكيد الخاص بالملكية قبل الاعتماد على الميزة.
ماذا لو لم أتمكن من الوصول إلى مكان الإقامة أو كانت هناك مشكلة؟
استخدم جهة اتصال المشغل المتوفرة في تعليمات الوصول الخاصة بك واتصل بـ Priceino Holiday مع مرجع الحجز الخاص بك. اشرح المشكلة وما هي المساعدة المطلوبة. في حالة وجود خطر داهم، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً؛ نموذج الاستفسار ليس خدمة طوارئ.
هل توفر Priceino Holiday تأمين السفر أو ضمان حماية النظام الأساسي؟
لم يتم تضمين مثل هذا الغطاء أو الوعد به في هذه القوائم. لا تفترض أن الحماية التي تقدمها منصة حجز أخرى تنطبق على استفسار أو حجز Priceino Holiday المباشر.
من يمكنه إجراء الحجز؟
يجب أن يكون الضيف الذي قام بالحجز على الأقل 18 وأن يكون قادرًا على الدخول في الاتفاقية، ويجب أن يكون مرخصًا له بالتصرف نيابة عن مجموعة السفر. يجب على القائم بالحجز الرئيسي تقديم بطاقة هوية سارية صادرة عن الحكومة إلى عامل الفندق عند الوصول. يتم تسجيل الضيف الإضافي فقط كما هو مطلوب قانونًا. لا ترسل نسخ الهوية من خلال نموذج الاستفسار.
أين توجد مجموعة Istanbul الحالية؟
ملكنا دليل الوصول روابط لموقع الخريطة على مستوى العقار الذي تم التحقق منه. ولا يعتبر بديلاً عن مدخل الشقة أو استلام المفاتيح أو تعليمات الوصول.
هل هناك وديعة تأمين أو رسوم للتدخين؟
لا يوجد إيداع منفصل للضرر/التأمين عند الإطلاق الأولي. يُحظر التدخين واستخدام السجائر الإلكترونية في الأماكن المغلقة، لكن هذه القواعد لا تفرض غرامة ثابتة أو رسومًا تلقائية على البطاقة. يجب أن تكون أي مطالبة بالأضرار مفصلة ومدعومة بالأدلة، وتستبعد التآكل العادي وتسمح لك بالرد.
ماذا يحدث إذا لم أصل أو أغادر مبكرًا؟
لا تنطبق عقوبة منفصلة لعدم الحضور. يستخدم الإلغاء المتأخر والليالي غير المستخدمة بعد المغادرة المبكرة حدود الخسارة العادلة وإعادة التأجير والتكلفة الموفرة. تظل الليالي المقدمة بالفعل مستحقة الدفع ويتم استرداد رسوم التنظيف غير المستخدمة حقًا. اقرأ عملية الوصول المتأخر وعدم الحضور.
ماذا لو لم يتمكن المشغل من توفير مكان إقامتي؟
نحن نقدم بديلاً مناسبًا فقط بموافقتك، أو نعيد لك قيمة الإقامة والخدمات غير المقدمة. لا تتأثر العلاجات الإلزامية؛ ليس عليك قبول قسيمة.
يبقى في Istanbul · Kiristalşehir →
معلومات الدفع
ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
تدعم Priceino Holiday الدفع عبر PayPal و Amazon Pay وبطاقات الخصم والائتمان المؤهلة، بما فيها Visa و Mastercard و American Express (Amex). وتتوفر خدمة Pay Later فقط عندما يتيحها لك PayPal. وبحسب بلدك والعملة ومقدم خدمة الدفع، قد تشمل الخيارات المحلية Bancontact و BLIK و EPS و iDEAL و MyBank و Przelewy24 و Trustly و Multibanco. ستظهر الخيارات المتاحة لإقامتك قبل الدفع.
الأسعار والعملات وتحويل العملات
الأسعار الاسترشادية لأماكن الإقامة مقوّمة بالدولار الأمريكي (USD). يحدد اختيار البلد والعملة تفضيلاتك أثناء التصفح. وقد تختلف طرق الدفع وعملات إتمام الدفع المتاحة بحسب بلدك ومقدم خدمة الدفع الذي تختاره. سيظهر المبلغ الإجمالي النهائي وعملة الدفع قبل أن تدفع. وقد يستخدم البنك أو مقدم خدمة الدفع سعر صرف خاصًا به ويفرض رسومًا لتحويل العملة.
متى سيُخصم المبلغ مني؟
قبل موافقتك على الدفع، سيظهر لك المبلغ المستحق وعملته وموعد خصمه. قد يؤدي تفويض الدفع إلى حجز الأموال مؤقتًا دون إتمام الخصم. لا يترتب على التصفح أو إرسال الاستفسارات أي خصم.
متى يتأكد حجزي؟
لا يتأكد حجزك إلا عند استلام تأكيد حجز يحدد مكان إقامتك وتواريخها. إيصال الدفع أو تفويض الدفع المعلّق وحده لا يُعد تأكيدًا للحجز.
المدفوعات غير الناجحة أو المعلّقة
إذا لم تنجح عملية الدفع أو ظلت معلّقة، أو كان لديك إيصال دون تأكيد حجز، فتواصل معنا مع ذكر رقمك المرجعي قبل المحاولة مجددًا. لا تدفع مرتين لمعالجة عدم وصول التأكيد. يمكن للبنك أو مقدم الخدمة توضيح تفويضات الدفع المؤقتة ومتى ستُرفع.
استرداد المبالغ وتحويل العملات
تحدد شروط إلغاء حجزك ما إذا كنت تستحق أي استرداد. تُعاد المبالغ المستحقة عادةً عبر طريقة الدفع الأصلية وبعملة الدفع الأصلية. تختلف مدة المعالجة بحسب مقدم الخدمة. قد تؤثر أسعار الصرف ورسوم تحويل العملة في المبلغ الظاهر في حسابك. تواصل معنا مع ذكر رقمك المرجعي إذا احتجت إلى مساعدة في تتبع مبلغ مسترد.